Kako je život dinamičan, neizbežno je da se u ličnom, profesionalnom i društvenom životu stalno pojavljuju raznorazni problemi. Kada je pojedinac ili grupa ljudi suočena s nekim važnim problemom, tada razmišlja kako ga je najbolje rešiti. Nakon što definišu rešenje koje bi trebalo da bude najbolje za dati problem, ljudi ga sprovode u praksi. Međutim, šta se dešava kada nastane „nemoguća situacija” i pokaže se da rešenje koje je izabrano kao najbolje – ne rešava problem? Inteligentno bi bilo zaključiti da zato što ne donosi željeni rezultat, „najbolje” rešenje i nije tako dobro, te da bi trebalo promeniti pristup, drukčije definisati problem i pokušati nešto drugo. To bi bilo inteligentno,…