ponedeljak, 27.01.2020. ✝ Verski kalendar € Kursna lista
Poslednja izmena 22:34
POTROŠAČ PITA

Kad tašna nije šivena, nego lepljena

sreda, 04.12.2019. u 09:52
(Фото Пиксабеј)

Kupila sam tašnu i posle mesec dana se potpuno raspala, kao da nije šivena nego lepljena. Kada sam otišla kod trgovca nisu imali objašnjenje, kao nije do njih i ostalo je da će mi se javiti kada se raspitaju kod proizvođača. Koja su moja prava?

ODGOVOR:

Najpre je potrebno da izjavite reklamaciju prodavcu kod koga ste robu kupili, uz dostavu računa. Obavezno uzmite potvrdu o reklamaciji – po Zakonu o zaštiti potrošača, prodavac je dužan da vodi knjigu reklamacija i da vam izda potvrdu da ste reklamirali robu. Prodavac je dužan da se o vašem zahtevu izjasni u roku od osam dana od dana kada je izjavljena reklamacija. Ukoliko vam ne odgovori u roku od osam dana – obratite se tržišnoj inspekciji, uz dostavu potvrde o reklamaciji.

Prodavac je dužan da prihvaćenu reklamaciju reši u roku od 15 dana. Inače, u prvih šest meseci imate pravo da vam prodavac zameni ili popravi robu ili vrati novac u iznosu koji ste platili. Popravka robe je moguća samo uz vašu izričitu saglasnost. Inače, ovo pravilo se primenjuje u periodu od dve godine od trenutka kada ste preuzeli robu. Čak iako je roba bila na sniženju (recimo sezonskom) kada ste je kupili, imate pravo na reklamaciju. Ukoliko trgovac odbija da primi vašu reklamaciju, bilo usmenu bilo pisanu, pošaljite mu preporučenom poštom i sačuvajte povratnicu.

Sa sajta Ministarstva trgovine, Sektora za zaštitu potrošača

 


Komentari3
48fed
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.

Mustafa Aga
Pre jedno 15 godina odem do K-marta da kupim letnje papuche.Odaberem jedne.Lepo izgledaju i josh bolja cena.Pita me kasirka da li zelim da ih stavim na noge a moje stare papuche u kutiji.I ja kazem,"Moze."Platim i gle chuda.Nekako ne mogu da hodam.Izgegam se nekako iz prodavnice i gegajuchi stignem do svoga auta i onda se razmislim da ovo nije normalno.Ne znam kakva je to konstrukcija ali moja stopala kao da su poluparalizovana u ovim papuchama.Obujem stare papuche i odem nazad i vratim ove nove
sloboda izbora
Да ли је ташна шивена или лепљена МОРА да пише на декларацији.Значи,прочитајте декларацију.То вам је исто као и обућа за суво време а онда се жалимо да су нам по киши ноге мокре.Једини материјал који не пропушта воду је гума или пластика,све остало је порозно и нормално да пропушта воду.Ако је нешто шивено,то мора да пише а имитација шивења је само модни детаљ.ЧИТАЈТЕ ДЕКЛАРАЦИЈЕ И ОНДА СЕ ОДЛУЧИТЕ ЗА КУПОВИНУ.
Mustafa Aga
Vashi saveti su veoma korisni ali nazalost mali broj nas potroshacha chita deklaraciju...I ja sam jedan od tih koji ne chita...
Preporučujem 9

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Početna /

Prijavite se na našu mailing listu

* Obavezna polja