недеља, 13.10.2019. ✝ Верски календар € Курсна листа
Последња измена 21:57
ПОТРОШАЧ ПИТА

Кад се поквари телефон

понедељак, 05.08.2019. у 12:04
(Фото Р. Крстинић)

Приликом потписивања првог уговора узела сам телефон уз претплату на две године. После две недеље уређај је почео да се квари, па сам уложила рекламацију. Међутим, она је одбијена, уз образложење да је телефон неовлашћено отваран и да је раније већ ношен на поправку, што није истина. Која су моја права и како даље да поступим?

ОДГОВОР:

Потребно је да ангажујете судског вештака за информационе технологије који ће као стручно лице прегледати апарат и утврдити тип и узрок квара, то јест који ће након прегледа констатовати да ли је телефон неовлашћено отваран. Уколико налаз вештака буде у вашу корист, то јест уколико вештак утврди да телефон није неовлашћено отваран, ствара се основ за даље поступање. Саветујемо вам да се првенствено обратите територијално надлежном удружењу потрошача, како би вам детаљно објаснили процедуру и упутили вас на судског вештака.

Одговара Национална организација потрошача


Коментари2
0d1c2
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.

Зоран Маторац
Покварио јој се мобилни. Траума, као да су јој одстранили део тела. Често се питам како смо ми живели без тога. И преживели и дочекали пристојну старост.
ossstećeni kupac
Još kada vas pokradu trgovci u prodavnici, sve preko veze! Plaćate, plaćate i plaćate...

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Почетна /

Пријавите се на нашу маилинг листу

* Обавезна поља